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地球規模で情報通信技術(ICT)が浸透し、モバイルネットの基盤となるスマートフォンも普及が進んでいます。
多数の組織や人々が参加する双方向のコミュニケーションがとれるソーシャルメディアは、実社会に広く拡散され、影響力を持ち始めています。
これらを背景にFacebook、Twitter等のソーシャルネットワーキングサービス(SNS)の普及も急速に拡大し、全世界のSNSユーザー数は、2014年に18.2億人、今後2017年までに23.3億人になると推計されています。
ソーシャルメディアで世の中はどう変化しているのか、企業の利活用事例等をご紹介します。